Общи условия

Последна промяна: 22 септември 2026

Тези условия уреждат ползването на gotransfers.net и отношенията ви с GO Transfers. Написали сме ги практично и разбираемо. Като ползвате сайта или поискате трансфер, приемате тези условия. Задължителните права на потребителите винаги се прилагат.

1. За услугата

GO Transfers дава информация, оферти и организира превоз на пътници. Запитване през сайта, по имейл, телефон или съобщение не е потвърдена поръчка, докато изрично не потвърдим данните за пътуването и цената.

2. Оферти и потвърждение

Дайте точни данни за качване и дестинация, дата, час, брой пътници, багаж, номер на полет и специални нужди. Офертата се основава на тези данни и може да се промени, ако се променят маршрутът, часът, броят пътници или изискванията. Крайната цена, включените услуги, начинът на плащане и специалните условия се казват преди потвърждението.

3. Задължения на пътника

Проверете потвърждението и ни кажете веднага за грешка или промяна.
Бъдете готови на уговореното място и дайте работещ телефон за връзка.
Спазвайте разумните указания на шофьора за безопасност и приложимите закони.
Кажете ни предварително за необичайно голям багаж, спортно оборудване, нужди при придвижване, домашни любимци или детски столчета.

Човекът, който поръчва, отговаря всички пътници да знаят данните за пътуването и тези условия.

4. Деца, багаж и специални желания

Детски столчета, допълнително място за багаж, помощ при придвижване и други специални уговорки зависят от наличността и се заявяват преди потвърждението. Ще ви кажем за всяко влияние върху цената или колата, преди да приемете поръчката.

5. Промени, закъснения и отказ

Свържете се с нас възможно най-рано, ако плановете ви се променят. Ще положим разумни усилия да приемем промените, но не можем да гарантираме свободна кола. Всяка такса за отказ, чакане или неявяване трябва да е казана преди потвърждението; по-късно не се добавя неказана такса.

При посрещане на летище дайте точни данни за полета. Ще полагаме разумни усилия да следим съществени промени по полета, когато това е уговорено, но авиокомпаниите, летищата, трафикът и чуждите системи са извън нашия контрол.

6. Шофьори и партньори превозвачи

Пътуването може да се изпълни от GO Transfers или от избран партньор превозвач. Споделяме с него само информацията, нужна за трансфера. Когато пътуването се изпълнява от партньор, кой е той може да се каже в потвърждението или преди качването.

7. Коли

Снимките на колите в сайта са примерни. Точният модел не е гарантиран, но всяка замяна трябва да е подходяща за потвърдените пътници и багаж и, доколкото е възможно, от сходна категория.

8. Плащане

Приетият начин, валутата и срокът на плащане се казват преди потвърждението. Ако не е казано друго, показана или предложена цена важи само за конкретното пътуване и кола от офертата. Отговаряте за разходи от съществени промени, поискани след потвърждението, но само ако са обяснени и приети.

9. Нашата отговорност

Изпълняваме услугата с разумна грижа. Доколкото законът позволява, отговаряме за преки и разумно предвидими вреди, причинени от наше нарушение. Не отговаряме за закъснение или вреда от събития извън разумния ни контрол, грешни данни от клиента или неспазване от пътника на уговорените указания за качване.

Нищо в тези условия не изключва отговорност, която по закон не може да се изключи, включително за смърт или телесна повреда поради небрежност, за измама или по задължителните правила за защита на потребителите.

10. Събития извън разумния ни контрол

Тежко време, затворени пътища, катастрофи, стачки, ограничения по границите, действия на властите и подобни събития могат да засегнат пътуването. Ще ви кажем за известни проблеми и ще търсим разумна алтернатива, когато е възможно.

11. Ползване на сайта и авторски права

Можете да ползвате сайта за законни лични или служебни запитвания. Не пречете на сигурността му, не пращайте фалшиви запитвания и не ползвайте текстовете, марката или снимките без разрешение. Информацията в сайта може да се променя и не е гарантирана оферта, освен ако не е включена в потвърдена оферта.

12. Оплаквания

Ако нещо не е наред, свържете се с нас веднага с данните за поръчката, за да проверим честно. Пишете на [email protected] или звъннете на +359 897 227 771. Потвърждаваме оплакването в разумен срок и даваме ясен отговор след проверка на фактите.

13. Приложимо право и права на потребителите

Тези условия се уреждат от българското право. Ако сте потребител, това не отнема задължителна защита или право да заведете иск пред компетентния съд по приложимото право.

14. Контакт

GO Transfers
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 897 227 771